บริษัทในเครือinno digital bizinno supply chain bizinno marketing bizinno financial biz ผลิตภัณฑ์ ตามอุตสาหกรรมตามปัญหา English ติดต่อเรา
ตามอุตสาหกรรม · งานบริการหลังการขาย

ตั้งแต่สายแจ้งซ่อมถึงใบกำกับภาษี

ERP สำหรับงานบริการหลังการขายออกแบบให้รับแจ้งแล้วรู้ทันทีว่าอยู่ในประกันหรือสัญญาหรือไม่จ่ายงานให้ช่างที่มีใบรับรองถูกคน และช่างบันทึกงานในแอปได้แม้ไม่มีสัญญาณวางบิลแยกค่าอะไหล่กับค่าบริการตามภาษีไทย

นี่คือขอบเขตหลัก — เราปรับให้เข้ากับวิธีทำงานของธุรกิจคุณ
งานบริการหลังการขาย
ปัญหาที่เราแก้

ปัญหาที่ทีมงานบริการหลังการขายเจอทุกวัน

รับสายแล้วไม่รู้ว่าเครื่องอยู่ในประกันหรือสัญญา

ความท้าทายวันนี้

ส่งช่างไปก่อน แล้วค่อยมาเถียงกันเรื่องค่าใช้จ่าย

ระบบออกแบบให้ทำงานอย่างไร

คอนโซลรับแจ้งค้นจากเบอร์โทรเจอเครื่องและแสดงป้าย ประกัน · สัญญา · SLA · ติดเครดิต ก่อนสร้างคำขอ ประเมินประกันก่อนจองช่างเสมอ

รับแจ้ง — prototype screen, sample data

ลูกค้าโทรซ้ำ กลายเป็นงานซ้ำสองใบ

ความท้าทายวันนี้

ช่างสองคนไปเครื่องเดียวกัน

ระบบออกแบบให้ทำงานอย่างไร

เรื่องเดิมของเครื่องเดียวกันถูกเชื่อมเข้าคำขอเดิม พร้อมบอกสถานะและเวลานัด

แจ้งซ้ำ — prototype screen, sample data

ช่างอยู่ชั้นใต้ดิน ไม่มีสัญญาณ

ความท้าทายวันนี้

จดในกระดาษ กลับมาคีย์ซ้ำ ข้อมูลหาย ค่าแรงและอะไหล่ไม่ตรง

ระบบออกแบบให้ทำงานอย่างไร

แอปช่างบันทึกในเครื่องได้ทั้งวัน ส่งซ้ำกี่ครั้งก็ไม่เกิดรายการซ้ำ งานที่ขัดแย้งไปให้สำนักงานตัดสิน

ช่าง — prototype screen, sample data

ลืมเก็บเงินงานนอกขอบเขต

ความท้าทายวันนี้

ช่างเปลี่ยนอะไหล่ให้ฟรีโดยไม่มีใครอนุมัติ

ระบบออกแบบให้ทำงานอย่างไร

ส่วนเพิ่มงานต้องมีลายเซ็นลูกค้า และเกินวงเงินช่างต้องให้หัวหน้าอนุมัติในกล่องอนุมัติ

วางบิล — prototype screen, sample data

สัญญา PM ใช้สิทธิ์เกินแต่ไม่รู้

ความท้าทายวันนี้

ช่างไปครั้งที่ห้าโดยสัญญามีสี่ครั้ง ไม่ได้เงิน

ระบบออกแบบให้ทำงานอย่างไร

เห็นสิทธิ์คงเหลือตามสัญญาตั้งแต่รับสาย ใช้ครบแล้วต้องเสนอราคาก่อนจ่ายงาน

สัญญา — prototype screen, sample data

อะไหล่บนรถช่างหาย

ความท้าทายวันนี้

ไม่รู้ว่ารถคันไหนถืออะไร ตรวจนับแล้วปรับยอดเงียบ ๆ

ระบบออกแบบให้ทำงานอย่างไร

รถช่างเป็นคลังของระบบ เติมตามขั้นต่ำ-สูงสุด ผลต่างตรวจนับต้องมีเหตุผลและอนุมัติ

รถขาย — prototype screen, sample data
หน้าจอเพิ่มเติม

สิ่งที่ทีมงานบริการหลังการขายเห็น

วิเคราะห์
จ่ายงาน
แพลตฟอร์ม
SLA
ประกัน

หน้าจอต้นแบบ ใช้ข้อมูลตัวอย่าง

จุดที่ต่างออกไป

ออกแบบตามวิธีที่งานบริการหลังการขายทำงานจริง

เครื่องของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ทะเบียนเครื่องลูกค้าพร้อมประวัติทุกครั้งที่ซ่อม อะไหล่ และน้ำยาที่ใช้ เป็นศูนย์กลางของทุกหน้าจอ

คำถามแรกของทุกสายคือ "ใครจ่าย"

ประกัน สัญญา หรือคิดเงิน ตัดสินก่อนจองช่าง ไม่ใช่หลังซ่อม

สัญญาเดียว มองสองด้าน

ด้านบริการ (ความคุ้มครอง SLA งาน) และด้านการค้า (ราคา รอบวางบิล สิทธิ์คงเหลือ) ไม่ต้องคุมสองที่

คำสัญญาที่มีนาฬิกา

SLA นับตามปฏิทินของสัญญา หยุดนับได้เฉพาะเหตุผลที่สัญญายอมรับ ยกระดับก่อนผิดสัญญา

ช่างทำงานในที่ไม่มีสัญญาณ

ออกแบบให้บันทึกในเครื่องทั้งวัน ส่งซ้ำได้อย่างปลอดภัย รายการที่ขัดแย้งไปที่คิวหัวหน้า

ทักษะและใบรับรองเป็นด่าน

งานที่ต้องใช้ใบรับรองจ่ายให้เฉพาะคนที่มี และเห็นตั้งแต่กระดานจ่ายงาน ไม่มีปุ่มข้าม

เหมาะกับใคร

ระบบเดียว ปรับให้เข้ากับธุรกิจของคุณ

ร้านและบริษัทแอร์ ห้องเย็น

รับสายช่วงหน้าร้อนได้เร็ว แพ็กเกจล้างแอร์ แผนกำลังคนหน้าร้อน บันทึกน้ำยาทุก kg งานประกันแบรนด์

ลิฟต์และบันไดเลื่อน

PM รายเดือน ทะเบียนตรวจประจำปี เวร 24 ชม. แทรกงานติดค้างในลิฟต์ให้ช่างที่ใกล้และมีใบรับรอง

งานระบบอาคาร

หนึ่งรอบเข้าตรวจหลายระบบ เช็คลิสต์ต่อระบบ วางบิลนิติบุคคลอาคารชุด โควตาการเข้าตามสัญญา

เครื่องจักรและอุปกรณ์

PM ตามชั่วโมงเครื่องหรือปฏิทินแล้วแต่อะไรถึงก่อน ใบรับรองสอบเทียบ เครื่องให้ยืมระหว่างซ่อม

ผู้แทนจำหน่ายที่มีฝ่ายบริการ

ขายพร้อมติดตั้งส่งต่อเป็นงาน ลงทะเบียนเครื่องเริ่มประกันอัตโนมัติ แคมเปญเรียกคืน

รุ่นของระบบ

สามรุ่น ตามขนาดธุรกิจของคุณ

Starter

ร้านช่างเล็ก ทีมไม่เกิน 10 ช่าง

Standard

บริษัทบริการ 1–3 สาขา มีสัญญา PM

Enterprise

ผู้ให้บริการหลายสาขา ผู้แทนจำหน่ายแบรนด์ กลุ่มบริษัท

ความสามารถที่แสดงเป็นขอบเขตที่ออกแบบไว้ ตัวเลขเป็นเป้าหมายการออกแบบ ไม่ใช่ผลที่วัดจริง
ราคาตกลงตามแต่ละโครงการ

คำถามที่พบบ่อย

เกี่ยวกับโซลูชันงานบริการหลังการขาย

โซลูชันงานบริการหลังการขายเหมาะกับธุรกิจแบบไหน
ร้านและบริษัทแอร์ ห้องเย็น · ลิฟต์และบันไดเลื่อน · งานระบบอาคาร · เครื่องจักรและอุปกรณ์ · ผู้แทนจำหน่ายที่มีฝ่ายบริการ
โซลูชันงานบริการหลังการขายช่วยแก้ปัญหาอะไร
รับสายแล้วไม่รู้ว่าเครื่องอยู่ในประกันหรือสัญญา · ลูกค้าโทรซ้ำ กลายเป็นงานซ้ำสองใบ · ช่างอยู่ชั้นใต้ดิน ไม่มีสัญญาณ · ลืมเก็บเงินงานนอกขอบเขต · สัญญา PM ใช้สิทธิ์เกินแต่ไม่รู้ · อะไหล่บนรถช่างหาย
มีกี่รุ่น และราคาเท่าไร
มีสามรุ่น ได้แก่ Starter, Standard และ Enterprise ตามขนาดธุรกิจ ราคาตกลงกันเป็นรายโครงการ
แต่ละอุตสาหกรรมเป็นคนละระบบกันหรือไม่
ไม่ใช่ ทุกโซลูชันอุตสาหกรรมทำงานบนแกน ERP เดียวกัน ทั้งบัญชี สต็อก การขาย จัดซื้อ การผลิต และขนส่ง แล้วเพิ่มเฉพาะส่วนที่เป็นของอุตสาหกรรมนั้น
เริ่มต้นอย่างไร
นัดเวิร์กช็อปสำรวจความต้องการผ่านแบบฟอร์มติดต่อ หรือเขียนถึง team@innobiz.studio การพูดคุยเริ่มจากวิธีที่ธุรกิจของคุณทำงานอยู่วันนี้

เล่าให้เราฟังว่าธุรกิจงานบริการหลังการขายของคุณทำงานอย่างไร